Extranet EBG

14 janv. 2022 | 11:00 - 12:00

Comment intégrer WhatsApp dans le quotidien de vos clients ?

Salle : En ligne

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Description

WhatsApp est déjà largement utilisé dans la sphère privée. Les consommateurs s’attendent de plus en plus à pouvoir échanger de la même façon avec leurs magasins préférés, contribuant ainsi à la transformation du retail.
L'utilisation commerciale de Whatsapp a suscité l'intérêt de toutes les grandes marques dans le monde. Néanmoins, il est essentiel de déterminer les cas d’usages les plus pertinents pour maximiser l’usage de ce nouveau canal.

Donner aux équipes locales la possibilité de dialoguer avec leurs propres clients via WhatsApp, c'est rejoindre les clients dans leur vie quotidienne.
Nous avons trouvé le meilleur moyen de glisser les magasins dans l’application préférée des clients et nous voulons partager avec vous notre approche.

Dans ce webinar, nous échangeront sur les sujets suivants :

  • Comment donner la main à vos équipes locales pour renforcer les relations avec les clients ?
  • Comment fidéliser vos clients avec WhatsApp ?
  • Les bonnes pratiques d'utilisation de Whatsapp pour l'engagement client.
  • Comment les équipes locales de Carrefour s'approprient WhatsApp pour dialoguer avec leurs clients ?

Avec l'expertise de :

Présentée par

Echantillon des inscrits

Sociétés inscrites

18h45, 7Craft Agency, AB TASTY , Advents, ADWAY CONSEIL, AFP, AGPM, Ahead Digital, ALAIN AFFLELOU, ALCMEON, Amadeus, Amundi, ANTALIS, APSYS, AURA, AXEL CORP, B FOR BANK, BABILOU /1001 Creches, Bartle, Batiboom, BforBank, BNP PARIBAS CARDIF, CA CONSUMER FINANCE, Cardiweb, CARMA LYBERNET, Carmila France, Carrefour, Carrefour market, Carsat Pays de la loire, CATALINA MARKETING, CDISCOUNT, CGI BUSINESS CONSULTING, Chanel, CHANTELLE, Chargeurs Protective Films, CLUB MÉDITÉRRANÉE, COLAS, COLAS DIGITAL SOLUTIONS, COLOMBIA, COMPAGNIE DES ALPES, Converteo, Corteva, covea, Crédit agricole, Crédit Agricole Assurances, Critiz, Critizr, CROIX-ROUGE, Croix-Rouge de Belgique, Croix-Rouge française, DECATHLON, Dekuple Assurance, Digilack, E&Y, E.Leclerc, EBG, EDHEC, Enedis, FANUC, FM LOGISTIC FRANCE, fnac darty, FRENCH BEE, GALERIES LAFAYETTE, GAN ASSURANCES, GOODMIND, GROUPE CANAL , Groupe Chantelle, GROUPE RENAULT, GROUPE SEB, GROUPE SELOGER, HAVAS, HOOTSUITE, HumanTech, iAdvize, IBEX, IMC - EUROSPAPOOLNEWS, Infopro Digital - IDICE MONACO, Interforum, kadalys, KANTAR, Kantar Insights, KELBILLET, KERING, KESSACI, KIABI BUNSHA, la banque postale consumer finance, LA FRANÇAISE DES JEUX, LA MUTUELLE GÉNÉRALE, La Revue du Digital, laboratoire Nuxe, Lactalis Beurres et Crèmes, LAPEYRE, LBPCF, LEGRAND FRANCE, LIMAGRAIN, LMBC DISTRIBUTION, MACIF, MACSF, MANUTAN, Marignan, Markentive, Mars&Co, MATMUT, MIA Assurances, MICHELIN, Mindoza, Moniwan La Francaise, MSD FRANCE EX : MERCK, MUSEEC, Mutuelle des Motards, NATIXIS, Nespresso, NHOOD, NHOOD FRANCE, NUXE, O2, OBS, OGF, OPEN, OPPBTP, OPPBTP - PRÉVENTIONBTP, Orange Business Services, Phedone, Philip Morris France, Pierre Fabre, Pierre Fabre Dermo Cosmétique, PMI, PMU, Prisma Media, PSA GROUPE, RATP, RATP DEV, Rémy Cointreau, Roche, Salesforce, SAS, Schneider Electric France, SeLoger, Sergic, Servier International, SFR, sg, shift89, SHISEIDO EMEA, Sparkle, Sprinklr, Stellantis, SUEZ, Talkwalker, TeamInside, Tiendeo, TNP Consultants, TOPO MARKETING, TOTAL, TotalEnergies, TOUPRET, Twilio, Up Group, Van Cleef & Arpels, VIATYS, Vizuo, WizVille

Fonctions

Directeur Expérience Clients Hypermarchés & Communication Interne France et Groupe, Manager Solutions Consulting, 00145, Acquisition manager, Admin SF, AE, Animateur de vente, Assistante chef de projet, Assistante Marketing & R.D, Associate Director, Head of BRM, Associé fondateur, Brand Leader, CEO, Charge D'Etudes Marketing Digital, Chargé De Relation Et D'Expérimentation Client, Chargée De Communication, Chargée de marketing, Chargée de Marketing Relationnel, Chargée des événements, Chef de Produit Catégorie, Chef de produit digital, Chef de projet, Chef De Projet Confirmé - Innovation Digitale, CHEF DE PROJET CRM, chef de projet digital, Chef de projet digital développement B2B, Chef De Projet Marketing, Chef de projet marketing B2C, Chef de projet marketing client, Chef De Projets CRM, Chef de Service Gestion - Reporting, Ciso-DPO, Cofounder COO, Commercial, Community manager, conseil Digital et innovation, Consultant, Consultant CRM, Consultant Optimisation, Consultante, Consultante Senior, consultante stratégie digitale, Contrôleur De Gestion & Analyse De Coûts, coo, CPO & Co-founder, CRM & Data Manager, CSM, CTO, Customer & Digital Marketing Manager, Customer Service Manager EMEA, Deputy CEO Groupe, Développeur & Intégrateur web, Dg, Digital Marketing Mananger, Digital Marketing Officer, Digital Platform Manager, Digital Solution Manager, Directeur, Directeur Client Marketing Offre & Digital, Directeur Digital & Engagement Client, Directeur Du Digital Benchmark, Directeur Général, directeur innovation, Directeur marketing, Directeur marketing et ecommerce, Directeur UX &creative tech, Direction Excellence Centre contact client france, Direction Marketing, Directrice Communication, DIRECTRICE MARKETING ET PROMOTION DES SERVICES, Directrice Marketing, Communication & Digital, Directrice Relation client, Directrice Relation Clients, DPO, DSI, E-Store Manager, Experience & Services clients, Expert Experience Client, Gérant, Global Marketing Automation & CRM Leader, Group Digital Manager, Group Head of CRM, Group Packaging Communication Manager, Head of Consumer Program Management, HEAD OF DIGITAL MARKETING, Head of NPS, Head Of Projet Managers, Head of Retail & Telco industries, Head of Social & Activations, Ingénieur logistique, International ebusiness manager, It Digital Culture, Communication & Creation Manager, journaliste, Manager, MANAGER CONSEIL, Manager HUB, manager marketing, Marketing, Marketing & Partnership Head - Digital Customer Experience, Marketing Associate, Marketing Digital, Marketing Manager, Marketing manager - Europe, Marketing Manager Marketplace Central & Southern Europe, Mobility Business Developper, New Business, pm, PO, Po CRM, Product Manager, Product Marketing, PRODUCT OWNER, Project Manager, Puteaux, Regional Director, Resp contenu et Réseaux sociaux, Resp. pôle fidélisation et relation membres, responsable acquisition et initiatives, Responsable CRM, responsable crm fnac, Responsable Data Digitales, Responsable De Plateforme, Responsable e-business et marketing, Responsable E-Commerce, Responsable E-Commerce France Europe Afrique, Responsable ebusiness, Responsable écosystèmes digital, RESPONSABLE EDITORIALE, Responsable Experience Client, Responsable formation SPA, Responsable Innovation Expérience Client, Responsable Innovations, Responsable Management Expérience Client B2B, Responsable MarCom Digital, Responsable Marketing, Responsable Marketing Client Trade Et Image, Responsable Marketing CRM & Connaissance Client, Responsable Marketing Digital, Responsable Marketing et Com, Responsable marketing et projets, Responsable Marketing Franchise Tunisie Et Antilles, Responsable marketing opérationnel, Responsable Marketing Projets Et Stratégie, Responsable Marketing Relationnel, Responsable marketing social et communication, Responsable Performance Et Transformation, Responsable pôle information, Responsable Relation Clients, Responsable Relation et Satisfaction Client, RESPONSABLE SERVICE CLIENT, Responsable Site Web, Responsable Solutions Digitales, Sales Team Lead, Salesforce Transversal Project & Data Privacy Manager, SDR, Senior Account Manager, Senior Digital Consultant, Social Media manager, Social Media Tools and Analytics, Success Manager, Synergies & Transformation - E Mobility Mngr, Team Leader & Strategic Account Manager, Veille, VP of Growth, VP Sales & Clients, Watches & Fine Jewelry CRM Manager Europe

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :

  • pour les événements exclusifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.