Extranet EBG

13 déc. 2023 | 11:00 - 12:00

L'Engagement Client : Réponse à la Dispersion et à la Volatilité

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Description

Dispersion des audience, volatilité des clients, explosion du bruit ambiant, il est de plus en plus difficile de cibler et de communiquer efficacement avec sa cible. Plus que jamais, ce qui compte n’est pas simplement de communiquer, il faut engager.

Mais comment engager ses clients, voire ses visiteurs et prospects ? C’est toute la question. Dans cette session, nous dresserons un inventaire critique des différentes techniques, qui permettent de nouer une relation durable avec sa (ses) cibles, de la fidéliser et d’augmenter leurs achats, aux dépens de la concurrence.

  • La Connaissance client
  • La Ciblage et le Marketing de l’Intention
  • Les Offres étudiées et complémentaires
  • Les Stratégies de contenus (inclus gaming, information, aide au choix)
  • Le Rewarding
  • Les Interactions & l’Interrogation des Clients (inclus push marketing)
  • La Formation & la Motivation de Conseillers / Contact Center
  • Le Service
  • Transformer ses Clients en vendeurs (ambassadeurs)

Thèmatiques

CommerceGestion de la Relation ClientAcquisition - Gestion des campagnes
Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.