12 sept. 2023 | 09:00 - 10:30
Offrir à ses Clients une Expérience Omnicanale Unifiée (DXP)
Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email
Description
En 2023, plus que jamais, les entreprises doivent être en mesure de proposer une expérience digitale unifiée et personnalisée à leurs clients. Accéder à l’ensemble des contenus et services sur l’ensemble des canaux digitaux est donc essentiel, pour une marque B2C, pour un retailer/e-marchand, comme pour une organisation B2B. Sans cela, les clients se tourneront vers la concurrence.
Or, les marques font face à un défi de taille : concilier la cohérence de marque, les besoins des utilisateurs et les contraintes IT.
Dans ce cadre, quelles sont les bonnes pratiques à mettre en place pour optimiser l’expérience client en ligne ? C’est ce à quoi répondront Carrefour Assurances, Ibexa & Platform.sh lors d’une présentation de 20 minutes suivie d’une session de networking.
Comment Carrefour Assurances a réussi à harmoniser ses canaux digitaux grâce à une solution DXP dans le cloud, et s’imposer comme un acteur reconnu dans le secteur de l’assurance.
Au programme de cet évènement :
- Offrir une expérience client omnicanale : quels sont les enjeux des organisations B2B en 2023 ?
- Témoignage de Fabien Appert, DSI de Carrefour Assurance : une plateforme web composable et un hosting cloud pour augmenter son trafic, développer la notoriété de sa marque et booster les ventes en ligne
- Évolutions et Bénéfices après la mise en place d'une DXP et d’un hosting cloud
- Questions / Réponses
