Extranet EBG

30 nov. 2021 | 09:00 - 10:00

Messaging Marketing : les nouvelles opportunités sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Google Business Messages

Salle : En ligne

Description

Cet événement est réservé uniquement aux profils ANNONCEURS.

75% des adultes disent privilégier le canal messaging pour interagir avec une entreprise (Sondage Harris 2020). Le volume de messages échangés sur WhatsApp et Messenger a augmenté de 50% l'année dernière...

Le messaging, qui est déjà utilisé de plus en plus largement par les marques et retailers pour améliorer leur service client, est maintenant aussi un formidable outil marketing.

Nous verrons les nouveaux outils que les grandes plateformes ouvrent aux entreprises B2C, et comment des grands retailers ou de grandes marques les utilisent déjà avec succès. Et bien sûr, comment concrètement les intégrer dans vos parcours clients.

Quelques exemples de ces nouveaux formats à fort potentiel :
- Click-to-Message : générer des leads ou des ventes en proposant aux utilisateurs de Facebook, Instagram ou même Google de commencer une conversation messaging. Sur le moteur de recherche Google, il est maintenant possible d'associer une proposition de conversation commerciale en messaging à partir de la page de résultats !
- Abonnement à des "newsletters messaging" : proposer aux clients de s'abonner sur WhatsApp à des informations commerciales régulières, comme par exemple Carrefour avec ses catalogues promotionnels magasins hebdomadaires.
- Aide au choix en conversationnel : utiliser les chatbots pour guider les consommateurs vers le bon produit ou le bon conseiller avant-vente.
- Réengagement à l'heure du "cookieless" : le messaging peut rapidement devenir le meilleur outil pour mieux connaître, identifier avec son accord et surtout réengager un prospect.
- Social Selling & Messaging : il est possible dans Instagram de créer des boutiques et les consommateurs peuvent maintenant poser des questions en privé sur les produits qui les intéressent. On peut aussi créer des scénarios conversationnels marketing à partir d'une story...

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :

  • pour les événements exclusifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.