Réorganiser son Business Model autour de la Customer Life Time Value

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⚠️ Conférence en présentiel

Réorganiser son Business Modèle autour de la Customer Life Time Value

Doit-on perdre un peu sur certaines transactions pour gagner plus sur l'ensemble du cycle de vie client ?
Comment mettre en place une logique Life Time Value, quelles contraintes, quels risques, quels revenus additionnels ? + Le rôle central de la data

Qu’est-ce que la Customer Life Time Value ?

Que met-on exactement dans la Life Time Value (compta analytique), notamment en attribution des coûts par clients ?
Que signifie un passage à la Life Time Value dans d’un point de vue commercial ? Quel impact sur l’offre produit, sur le pricing ? La Life Time Value fonctionne-t-elle uniquement dans le cadre d’un abonnement de type Prime ?
Que signifie ce changement en termes de gestion commerciale et analytique ? Comment définir les objectifs, sont-ils fixés pour tous les produits ? Par catégories de produits et par client individuel ? Par segments de clients, en commençant par les plus rentables ?
Quel impact sur les différents services (finance, I.T, Data) ? Comment engager les Directions métier, entendre leurs inquiétudes et aboutir à une décision sécurisée ?

Exemple de Sites Marchands gérés en Life Time Value

Nous présenterons quelques sites leaders en e-commerce qui fonctionnent selon la LTV, en commençant par Amazon.

Quel Engagement financier et psychologique ?

Comment évaluer l’impact de la Life Time Value sur la rentabilité commerciale ? Comment démontrer qu’elle génèrera davantage de revenus et d’EBIT que la vente à marge fixe ?
A quoi doit-on s’attendre d’un point de vue psychologique ? A une baisse initiale de rentabilité, à des pertes ponctuelles sur des ventes individuelles, sur un volume plus important de ventes, et qui pourraient potentiellement déstabiliser l’entreprise ?
Comment (et peut-on) minimiser les risques ?

Le Rôle central de la Data (Modélisation)

La transformation Customer Life Time Value est-elle de la responsabilité principale de la Direction Data ?
Quels sont les modèles data disponibles ? Comment modéliser, planifier et stress-tester cette transformation ?

Méthodologie

Nous proposerons une méthodologie avec un rétroplanning type.

Conférence ouverte à tous, jeudi 16 novembre, 9H300 - 11H00

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :

pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.

Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.

Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.