Extranet EBG

05 mai 2021 | 12:00 - 12:30

Appli Mobile : comment Picard a amélioré l’expérience clients en prenant en compte leurs attentes au fil de l’eau ?

Salle : En ligne

Description

Benchmark Customer Centric // Workshop

Les enjeux associés à une refonte laissent généralement la part belle aux questions business, marketing, IT sans prendre suffisamment en compte l'avis des clients. Pour orienter la refonte de son application Mobile, Picard a donc cherché à comprendre le plus tôt possible les attentes des utilisateurs vis-à-vis de cette app.

Que viennent-ils y chercher ? De quoi auraient-ils besoin ? Quels freins ou frustrations rencontrent-ils ? C'est pour défendre l'intérêt client que Picard a fait le choix de les intégrer dès le début à la démarche de conception.

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :

  • pour les événements exclusifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.