Extranet EBG

12 avr. 2023 | 11:00 - 12:00

Marketing relationnel : quels défis pour les retailers ?

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Description

Pour son nouvel ouvrage, l'EBG a œuvré main dans la main avec son partenaire Marigold pour éditer son E-Book "Marketing Relationnel : quels défis pour les retailers ?"  afin de déchiffrer les clefs de la construction de relations durables et rentables avec les consommateurs pour répondre de façon rapide et efficace à leurs besoins.Ce webinar aura pour objectif de dresser une roadmap des défis actuels des marketeurs dans le secteur du retail et exposera surtout comment y faire face. Il rassemblera des CDO, Directeurs Marketing et Directeurs de la Relation Client pour échanger sur les thématiques suivantes :
  • Quels sont les nouveaux enjeux en matière de traitement des données et quel est l’impact sur une stratégie de marketing relationnel ?
  • Comment segmenter son audience, trouver un équilibre entre le trop fin et le trop généraliste ?
  • Quels sont les objectifs de la personnalisation du contenu, des offres, du parcours consommateur ?
  • Quels sont les drivers de fidélité et les points de friction sur lesquels travailler ?
  • Attrition/Churn, comment identifier les raisons du départ des clients ?
  • Sur quels outils et plateformes reposent une stratégie de marketing relationnel ?

Thématiques

Amélioration du Parcours ClientCommerce

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Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.