Extranet EBG

13 déc. 2022 | 09:00 - 11:00

Quelle stratégie data pour réussir l’expérience client omnicanale ?

Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

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Description

La qualité, la rigueur et la vision stratégique appliquées à la gestion des données client conditionnent la réussite des parcours clients omnicanaux. L'enjeu est de garantir de bout-en-bout une communication pertinente, càd ciblée, adaptée et synchrone sur chacun des canaux.
Pour ce faire, comment disposer d’une analyse de l'expérience client aussi détaillée que globale, basée sur des données parfaitement consolidées ? Du niveau de précision obtenu dépend en effet la capacité à déterminer les opportunités de vente.

A l’occasion de cette session et grâce au témoignage de Arnaud Keravis, Directeur Transformation Digitale & Consumer Data / Digital Marketing chez Sodexo nous échangerons sur les thématiques suivantes :

  • En quoi la data joue-t-elle un rôle essentiel dans la stratégie omnicanale ? 

  • Quels outils pour bien gérer les données collectées ? 

  • Quels sont les leviers de l’omnicanalité dans une stratégie gagnante pour une entreprise ?

Thèmatiques

Data

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Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.