13 déc. 2022 | 09:00 - 11:00

Quelle stratégie data pour réussir l’expérience client omnicanale ?

Salle : Présentiel, à Paris 75, le lieu vous sera communiqué par email

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Description

La qualité, la rigueur et la vision stratégique appliquées à la gestion des données client conditionnent la réussite des parcours clients omnicanaux.

L’objectif est de garantir de bout-en-bout une communication pertinente, ciblée et adaptée à chacun des canaux. Elle se doit également d’être parfaitement synchrone pour répondre précisément au besoin, à chacune des étapes du parcours client.

L’objectif est bien sûr de disposer d’un panorama aussi détaillé que global, basé sur des données parfaitement consolidées. Du niveau de précision obtenu dépendra la capacité à déterminer les opportunités de vente.

En quoi la data joue un rôle essentiel dans la stratégie omnicanale ?
Quels outils pour bien gérer les données collectées ?
En quoi l’omnicanalité peut être une stratégie gagnante pour une entreprise ?

Thèmatiques

Data

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