Extranet EBG

25 nov. 2021 | 10:10 - 10:50

Matinée - Session #2 : Analyser les comportements clients en ligne afin de maximiser le taux de conversion et la satisfaction des utilisateurs

Salle : Matinée Retail & E-Commerce

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Description

Cette matinée est ouverte à tous et fera l'objet de trois 
sessions 30 minutes et 10min de Q/R.

Matinée 2 (10h10 - 10h50) : Analyser les comportements clients en ligne  afin de maximiser le taux de conversion et la satisfaction des utilisateurs

Multipliez vos revenus en analysant en continu les comportements clients sur vos canaux numériques, en agissant sur les points de frictions identifiés et en convertissant les insights en actions.
L’analyse des indicateurs d’expérience en ligne est plus que jamais un levier puissant pour augmenter son chiffre d'affaires et la satisfaction de ses clients. Nous vous proposons de découvrir ensemble comment collecter, analyser et mettre en action les données de l’expérience client, le tout de façon automatisée :

  • Scores d’expérience
  • Cartes de visualisation du parcours
  • Identification des frictions et causes d’abandon
  • Amélioration continue de l’engagement
  • Mesure de performance

Thèmatiques

Avec l'expertise de :

Présentée par

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :

  • pour les événements exclusifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.