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2021

ROI et Satisfaction client : l'impossible équation pour les retailers ? (Task Force)

À voir

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4th Feb 2021

09:30 CET - 11:30 CET

Task Force

ROI et Satisfaction Client : la démarche d'Obsession-Client au centre des priorités - Atelier #1

Comment collecter de la data actionnable au niveau local pour mesurer l'expérience client ?

Exclusif

09:30 CET - 11:30 CET

Task Force

ROI et Satisfaction Client : réduction du Customer churn dans le retail, pour ne plus jamais...

Comment faire parler ces indicateurs pour en faire de véritables outils de pilotage de la relation client ?

Exclusif

09:30 CEST - 11:30 CEST

Task Force

ROI et Satisfaction Client : la vitrine digitale, un levier incontournable pour améliorer le...

Comment gérer les inévitables avis négatifs ?

Exclusif

09:30 CEST - 11:00 CEST

Conférence

Comment mettre en place une stratégie de Satisfaction Client et en mesurer le ROI ? Remise du...

La satisfaction client, ça paie ! C'est une certitude pour la grande majorité des retailers.

Laure Bouley

Rimowa

Global Client Development Manager

Responsable Expérience Client et Communication Interne

Julien Mouzard

Ma French Bank / La Banque Postale

Directeur Relation Client

6th Jul 2021

11:28 CEST - 15:29 CEST

Task Force

ROI et Satisfaction client : l'impossible équation pour les retailers ? (Task Force)

Laure Bouley

Rimowa

Global Client Development Manager

Responsable Expérience Client et Communication Interne

Julien Mouzard

Ma French Bank / La Banque Postale

Directeur Relation Client

Exclusif

23rd Sep 2021

19:00 CEST - 22:00 CEST

Dîner

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ROI et Satisfaction Client : la démarche d'Obsession-Client au centre des priorités - Atelier #1

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