Cette formation vous permettra de cerner les principaux enjeux et outils de la RSE. A travers une méthodologie structurée vous découvrirez comment adresser les enjeux essentiels de votre entreprise et prendre en compte les attentes de vos parties prenantes internes et externes pour construire ensemble une démarche de durabilité globale et intégrée. Vous apprendrez comment déployer votre démarche RSE de façon efficace et pragmatique  et accompagner les changements internes que celle-ci impliquera.

Le numérique est aujourd'hui responsable de 4% des émissions mondiales de gaz à effets de serre. Il est impératif de les faire baisser. Pour cela, il importe d'abord d'acquérir les ordres de grandeur, puis de s'attacher aux usages pour imaginer, avec les personnes concernées, des moyens de changer de comportements. Des méthodes et des outils existent pour limiter au maximum ce qui peut l'être pour que le numérique continue de jouer son rôle de façon pertinente et juste. 

Une formation pour comprendre le fonctionnement des outils de web analyse, maîtriser les principaux KPIs et savoir les interpréter, appréhender les enjeux associés au suivi du trafic et des conversions

Le consommateur-citoyen est de plus en plus demandeur d'éthique et de préservation environnementale de la part des entreprises et de leurs marques. Afin de répondre à travers des actes concrets à ces nouvelles attentes sociétales, nous vous proposons une journée de formation, alliant théorie et pratique, qui vous permettra de comprendre et de maitriser les clés essentielles pour une communication responsable.

Depuis Juillet, la version actuelle de Google Analytics a complètement cessé de fonctionner et a laissé place à une toute nouvelle mouture, Google Analytics 4. Le changement est radical, tant sur la philosophie de l'outil, son interface que le calcul de certaines métriques historiques (sessions, taux de rebond, ...). Cette formation vous donne les clés d'utilisation & de navigation en vous proposant un maximum de parallèles entre GA4 et GA3 (Universal) et en partant de vos uses cases métiers.

Le paysage de l'Analytics est en pleine mutation, et l'attribution marketing est au cœur de ces bouleversements, secoué dans tous les sens ! Google Analytics a récemment révélé la suppression de quatre de ses modèles d'attribution, privilégiant désormais le modèle axé sur les données. 

Parallèlement, Apple s'apprête à dévoiler iOS 17, déjà accessible en version bêta. Cette mise à jour majeure cible directement les paramètres de suivi natifs de Google Ads et Facebook Ads (gclid/fclid). Il est à noter qu'Apple, par le biais de son initiative ITP, restreint depuis des années la durée de vie des cookies tiers, impactant l'attribution liée aux stratégies de retargeting. Cette initiative s'est d'ailleurs intensifiée au début de cette année 2023.

Les enjeux n'ont jamais été aussi élevés en matière d'attribution marketing ! 

Dans ce contexte en constante évolution, il est essentiel de se familiariser avec les nouvelles tendances de l'attribution. 

Cette formation vous offre une immersion complète dans le monde de l'attribution marketing, en mettant l'accent sur les meilleures pratiques actuelles.

Particulièrement adaptées à la fin des cookies tiers, au cadre réglementaire, mais aussi aux enjeux d'omnicanalité de la relation client, les CDP offrent de nombreuses opportunités pour répondre aux besoins des équipes métier. A la condition toutefois de bien cerner ses attentes en amont, à travers une liste précise des cas d'usage. Il n'existe pas en effet UNE technologie CDP, avec UNE architecture et UNE organisation. Cette formation permettra de revenir en détail sur les différents cas d'usage appliqués à la CDP pour vous aider à faire un choix éclairé.

Créer un service centré sur l'humain, une expérience différenciante, définir sa vision globale et sa viabilité organisationnelle, technologique, et économique... 

Saviez vous que le numérique émet plus de gaz à effet de serre que la flotte mondiale de camions ? Qu'un ordinateur de 2 kg nécessite de mobiliser 800 kg de matières premières pour sa fabrication ?

La Fresque du Numérique est un atelier ludique et collaboratif d'une demi-journée avec une pédagogie similaire à celle de La Fresque du Climat. Le but de ce "serious game" est de sensibiliser et former les participant·e·s aux enjeux environnementaux du numérique.

Le numérique représente environ 4% des émissions mondiales de Gaz à Effet de Serre et un tiers de notre budget environnemental soutenable au niveau européen* !  Les individus sont de plus en plus attentifs aux impacts sociaux et environnementaux dans leur vie de tous les jours. Ils attendent donc des acteurs du numérique un véritable engagement sur ces questions.

Comment initier une démarche pour rendre plus responsable vos services numériques ? Quelles sont les bonnes pratiques à appliquer à un site web, une app mobile ou encore un logiciel métier ? Comment intégrer la démarche d'éco-conception au sein de ses équipes et de son fonctionnement ?

Initiez vous, via cette formation, à l'éco-conception appliquée aux services numériques !

*GreenIT.fr 2019 et 2021

Phase décisive d'une démarche centrée utilisateur, les étapes du prototypage et des tests vont vous permettre d'éprouver votre projet auprès de vos utilisateurs. Ces étapes clés qui impliquent une méthodologie vont vous permettre de comprendre si vous correspondez aux besoins et aux attentes de l'utilisateur.  

La Voice of Customer (Voix du Client ou VoC) est la méthodologie visant à intégrer et prendre les besoins et ressentis du client dans la stratégie de l'entreprise. Elle passe par une collecte de ces avis vis-à-vis du produit ou du service à chaque étape du parcours d'achat. La VoC présente l'intérêt de proposer une approche en quasi-temps réel, adaptée aux réalités du numérique. Comparée aux méthodes classiques de collecte telles que les sondages, la VoC répond aux exigences de réactivité et d'instantanéité...

 Nous avons souhaité lui dédier un journée de formation pour permettre aux marques de mettre en place une stratégie permettant à la fois d'améliorer la captation de la voix des clients sur ces différentes sources, et de valoriser cette voix !

Se dire que chaque contact est l'occasion de montrer notre maturité, de s'appuyer sur la ressource apportée par notre interlocuteur, même en situation de tension, et de construire une relation de confiance à long terme...